Bên B thi công, lắp đặt, cung cấp dịch vụ theo đúng danh mục vật tư & khối lượng duyệt trên app. Mọi xác nhận E-sign, OTP, lịch sử Log trên app có giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy ký & đóng dấu.

Bên A có nghĩa vụ xin giấy phép thi công/cải tạo từ BQL/cơ quan thẩm quyền trước khởi công & chịu mọi lệ phí ký quỹ. Nếu đình chỉ/chậm do Bên A chưa hoàn tất thủ tục hoặc không bàn giao mặt bằng → Bên B miễn trừ trách nhiệm chậm, Bên A bồi thường chi phí thợ chờ việc.

Mọi thay đổi/bổ sung phải lập Phụ lục/Lệnh thay đổi & Bên A xác nhận E-sign/OTP trên app. Thợ có quyền từ chối yêu cầu phát sinh "bằng miệng" tại hiện trường. Bên A thanh toán 100% phần phát sinh đã xác nhận.

Thanh toán theo đợt (mục Tiến độ trên). Đa kênh: Visa/Master · QR · chuyển khoản · tiền mặt (bắt buộc OTP xác thực từ app). Quá hạn 05 ngày: lãi 0,05%/ngày. Quá 15 ngày: Bên B có quyền đình chỉ thi công, giữ vật tư, khởi kiện thu hồi nợ.

4.4 Hoá đơn VAT: Bên B xuất hóa đơn điện tử theo khối lượng đã nghiệm thu; log nghiệm thu trên app là căn cứ duy nhất, hợp pháp để ghi nhận doanh thu/chi phí & kê khai thuế.
4.5 Chi phí thu hồi nợ: Chây ì quá 30 ngày → Bên A chịu toàn bộ nợ gốc + lãi chậm + chi phí thu hồi (phí luật sư, án phí, tổn thất vốn).
4.6 Bảo mật thanh toán: Cổng đạt PCI-DSS, Bên B không lưu số thẻ thô; miễn trừ lỗi từ ngân hàng thụ hưởng hoặc do Bên A làm lộ thiết bị/OTP.

Bên B gửi "Yêu cầu nghiệm thu" qua app. Trong 03 ngày làm việc nếu Bên A không phản hồi từ chối có lý do kỹ thuật → ghi nhận nghiệm thu ĐẠT. Nếu Bên A đã đưa công trình vào sử dụng thực tế → mặc nhiên nghiệm thu, phải thanh toán ngay.

Bảo hành tính từ ngày nghiệm thu, lưu trên "Sổ bạ nhà điện tử" (E-Warranty). Yêu cầu bảo hành bắt buộc tạo Ticket/SOS qua app theo SLA phân hạng (Đồng/Bạc/Vàng/Kim Cương). Từ chối bảo hành nếu: dùng sai kỹ thuật · bất khả kháng (sét, ngập) · Bên A tự thuê bên thứ ba can thiệp.

Lỗi do Bên B (thợ/vật tư kém): Bên B (1) làm lại bằng chi phí của mình; (2) nếu Bên A không đồng ý làm lại → giảm trừ giá trị hạng mục lỗi (có biên bản thẩm định); (3) việc giảm trừ chỉ áp dụng cục bộ cho hạng mục lỗi — Bên A KHÔNG được lấy lý do này để trì hoãn thanh toán các hạng mục đã đạt chuẩn.

Cấm "đi đêm" (Non-circumvention): Bên A không giao dịch/thuê trực tiếp thợ Bên B ngoài luồng. Vi phạm → chấm dứt HĐ, cắt bảo hành, phạt 30% giá trị hợp đồng. Bên B chịu 100% an toàn lao động (HSE) cho nhân sự qua bảo hiểm, miễn trừ liên đới cho Bên A.

Bản vẽ, giải pháp kỹ thuật thuộc SHTT độc quyền Ecarematrix; Bên A không sao chép cho bên thứ ba thi công nếu chưa trả phí bản quyền. Bên A cho phép Bên B dùng hình ảnh/video thi công làm tư liệu & truyền thông — che mờ biển số nhà, địa chỉ, thông tin nhạy cảm.

Đơn phương chấm dứt trái phép → bồi thường thực tế + phạt 8% giá trị phần nghĩa vụ vi phạm (Điều 301 Luật Thương mại). Bên B chậm do chủ quan: phạt 0,05%/ngày, tối đa 8%, trừ vào đợt cuối.

Ưu tiên thương lượng qua Hệ thống Khiếu nại (Tòa án Matrix). Sau 30 ngày không đạt → Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội; phán quyết chung thẩm, bên thua chịu án phí & phí luật sư hợp lý.

10.2 Bằng chứng số: Mọi dữ liệu trên app — ảnh check-in/out thợ, đánh giá khách, biên bản giám sát/PM, ghi âm tổng đài CSKH — được trích xuất làm bằng chứng pháp lý trước Tòa/Trọng tài.

HĐ hiệu lực từ khi Bên A E-sign/xác thực trên app hoặc ký bản cứng. Lập 02 bản giá trị như nhau. Bản cứng phải đồng nhất nội dung với dữ liệu lưu trên máy chủ Ecarematrix.